Hoe kunnen we helpen?

Stuur hieronder een bericht met je gebruikersnaam (als je die nog weet) en hoe we je kunnen bereiken. Je krijgt een tijdelijk wachtwoord waarmee je weer inlogt; daarna kies je zelf een nieuw wachtwoord bij Mijn instellingen. Een nieuw account maken helpt niet: de gratis proef is één keer per persoon.

De gratis proef is één keer per apparaat en netwerk. Deel je wifi met iemand die al een proef had, of gebruik je een gedeelde computer, dan kan dat de oorzaak zijn. Stuur een bericht, dan kijken we ernaar en zetten we je proef handmatig aan als het terecht is.

Proef-accounts worden automatisch verwijderd als hetzelfde apparaat al bij een ander proef-account hoort (bijvoorbeeld een tweede account met een VPN). Log in op je eerste account en kies een abonnement. Denk je dat het een fout is? Stuur een bericht met je gebruikersnaam.

Log even uit en weer in. Staat je abonnement na een paar minuten nog niet aan, stuur dan een bericht met je gebruikersnaam en het tijdstip van betalen.

Kijk bij Mijn instellingen of je Telegram gekoppeld is en klik op "Test". Bij Discord: controleer of de webhook-URL klopt. Tijdens de proef komen deals iets later binnen dan bij abonnees.